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짜증나는 티스토어 어플 환불기

김원닷컴 IT 이야기 2011. 8. 10.

티스토어 어플 환불


얼마전에 갤럭시탭 버스는 아니고... 모범택시(?)정도를 타서 구매를 했었습니다.

갤탭 사용중 티스토어에서 어플 환불 받은 얘기를 해볼까 합니다.

저는 작년에 아이폰3gs 를 사용했었는데 그때  '오늘만 무료' 어플를 받던 재미가 쏠쏠 했었습니다.

그런데 티스토어애플 앱스토어랑 비슷한 방식으로 유료어플을 할인해서 판매 하더군요.


차이점이 있다면 아이폰 어플은 가격자체가 변경되서 무료가 되는방식이구요

예) 0.99$ -> 0$  :  무료어플 

T스토어는 가격자체는 변경없이 할인 쿠폰을 제공해주는 방식이더군요.

예) 5000원 -> 5000원 쿠폰적용 : 0원 결재

쿠폰이 얼마짜리냐에 따라 할인이 적용 되는 방식입니다.

그래서 반값할인 어플도 있고 할인받아 몇백원으로 살수 있는 어플들도 있더군요.

그런데 여기서 저는 쿠폰적용 어플 결재도중 큰 문제가 발생 하였는데요.

저는 이런 어플들을  아이튠처럼 어플을 컴퓨터로 받아서 갤탭으로 옮기는 방식으로 구매를 했었습니다.

물론 자동으로 쿠폰적용이 되서 결재는 0원으로 됩니다.

그러다가 어느날 갤럭시탭에서 직접 어플 뭐 받을꺼 없나 보다가 괜찮은 것들이 많이 올라 왔길래

후다닥 어플을 3개를 구매 하였습니다.

그런데 사놓고 보니깐 쿠폰 적용이 안되어 있는겁니다!. -_-;

컴퓨터로 살때는 자동으로 쿠폰이 적용되는데...

갤럭시탭에서 어플 구매를 할땐 반드시 쿠폰 선택을 해서 적용을 해야지만 되더군요...

그날 총 결재 금액이 12000원.... 전 차비도 아까워서 왠만한 거리는 뛰어다니는 사람입니다...

충격과 공포에 빠졌습니다. 

이 사실을 알자마자 

어플 구매란에 있는 [개발자(사)에게 직접 문의하기] 에서 개발사에게 환불을 요청을 했습니다. 

" 실수로 쿠폰 등록을 안하고 구매해서 결재가 되었습니다.  환불 부탁드립니다"

저는 3개의 어플을 구매했기 때문에 3곳에 환불 요청을 했습니다.

그랬더니 아래와같이 답변 e-mail이 왔습니다.


그래서 바로  메일 내용처럼 번거롭지만 T스토어 [고객센터 Q&A] 에가서 환불을 요청했습니다.

그랬더니 다음날 답장이 오더군요


단순변심이거나 실수로 클릭해서 구매할 경우 환불이 안된다는 정책 이라는거였습니다....

이대로 포기하면 대장부가 아니죠.

114로 고객센터로 바로 전화해서 자초지정을 설명 했습니다.

"몇월 몇일날 어플을 구매했습니다. 쿠폰적용을 안해서 금액이 청구되었습니다. 환불을 해주세요. 징징징"

라고 얘기를 했더니 어플 업체에다 연락을 해보고 다시 연락을 준다더군요...

그래서 연락이 오길 1시간정도 기달렸습니다....

오랜 기다림끝에 114 아가씨(?)에게 연락이 왔습니다.

'원래는 고객 단순 변심으로 인한 환불을 안해 드리지만 이번은 예외적으로 해드리기로 했습니다.
다시는 이런 실수 안해주시길 바랍니다.'

라고 하더군요...

마음속은 왜 이게 단순 변심 인건지 따지고 싶었지만

환불 해준다는 얘기에 그냥 '네~ 감사합니다' 하고 전화를 끊었습니다.

역시 사람은 눈앞에 이득만 쫒는 생물인가 봅니다. 수듑

아마 제 생각이지만 저처럼 안드로이드 스마트폰 사용하시는 많은 분들이 저같은 실수를 한적이 있을꺼라 생각됩니다.

꼭! 쿠폰적용을 확인하는 버릇을 들이세요 ㅠㅠ 

이상 환불 과정은 짜증 나지만 결과만 좋은 T스토어 어플 환불기 를 마칩니다.

참고로 갤럭시탭은 저랑 너무 안맞아서 10일 만에 구매 취소를 했습니다. 단순변심으로 말이죠...

반전인가요? ㅎㅎ



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