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짜증나는 티스토어 어플 환불기

김원닷컴 IT 이야기 2011. 8. 10.

티스토어 어플 환불


얼마전에 갤럭시탭 버스는 아니고... 모범택시(?)정도를 타서 구매를 했었습니다.

갤탭 사용중 티스토어에서 어플 환불 받은 얘기를 해볼까 합니다.

저는 작년에 아이폰3gs 를 사용했었는데 그때  '오늘만 무료' 어플를 받던 재미가 쏠쏠 했었습니다.

그런데 티스토어애플 앱스토어랑 비슷한 방식으로 유료어플을 할인해서 판매 하더군요.


차이점이 있다면 아이폰 어플은 가격자체가 변경되서 무료가 되는방식이구요

예) 0.99$ -> 0$  :  무료어플 

T스토어는 가격자체는 변경없이 할인 쿠폰을 제공해주는 방식이더군요.

예) 5000원 -> 5000원 쿠폰적용 : 0원 결재

쿠폰이 얼마짜리냐에 따라 할인이 적용 되는 방식입니다.

그래서 반값할인 어플도 있고 할인받아 몇백원으로 살수 있는 어플들도 있더군요.

그런데 여기서 저는 쿠폰적용 어플 결재도중 큰 문제가 발생 하였는데요.

저는 이런 어플들을  아이튠처럼 어플을 컴퓨터로 받아서 갤탭으로 옮기는 방식으로 구매를 했었습니다.

물론 자동으로 쿠폰적용이 되서 결재는 0원으로 됩니다.

그러다가 어느날 갤럭시탭에서 직접 어플 뭐 받을꺼 없나 보다가 괜찮은 것들이 많이 올라 왔길래

후다닥 어플을 3개를 구매 하였습니다.

그런데 사놓고 보니깐 쿠폰 적용이 안되어 있는겁니다!. -_-;

컴퓨터로 살때는 자동으로 쿠폰이 적용되는데...

갤럭시탭에서 어플 구매를 할땐 반드시 쿠폰 선택을 해서 적용을 해야지만 되더군요...

그날 총 결재 금액이 12000원.... 전 차비도 아까워서 왠만한 거리는 뛰어다니는 사람입니다...

충격과 공포에 빠졌습니다. 

이 사실을 알자마자 

어플 구매란에 있는 [개발자(사)에게 직접 문의하기] 에서 개발사에게 환불을 요청을 했습니다. 

" 실수로 쿠폰 등록을 안하고 구매해서 결재가 되었습니다.  환불 부탁드립니다"

저는 3개의 어플을 구매했기 때문에 3곳에 환불 요청을 했습니다.

그랬더니 아래와같이 답변 e-mail이 왔습니다.


그래서 바로  메일 내용처럼 번거롭지만 T스토어 [고객센터 Q&A] 에가서 환불을 요청했습니다.

그랬더니 다음날 답장이 오더군요


단순변심이거나 실수로 클릭해서 구매할 경우 환불이 안된다는 정책 이라는거였습니다....

이대로 포기하면 대장부가 아니죠.

114로 고객센터로 바로 전화해서 자초지정을 설명 했습니다.

"몇월 몇일날 어플을 구매했습니다. 쿠폰적용을 안해서 금액이 청구되었습니다. 환불을 해주세요. 징징징"

라고 얘기를 했더니 어플 업체에다 연락을 해보고 다시 연락을 준다더군요...

그래서 연락이 오길 1시간정도 기달렸습니다....

오랜 기다림끝에 114 아가씨(?)에게 연락이 왔습니다.

'원래는 고객 단순 변심으로 인한 환불을 안해 드리지만 이번은 예외적으로 해드리기로 했습니다.
다시는 이런 실수 안해주시길 바랍니다.'

라고 하더군요...

마음속은 왜 이게 단순 변심 인건지 따지고 싶었지만

환불 해준다는 얘기에 그냥 '네~ 감사합니다' 하고 전화를 끊었습니다.

역시 사람은 눈앞에 이득만 쫒는 생물인가 봅니다. 수듑

아마 제 생각이지만 저처럼 안드로이드 스마트폰 사용하시는 많은 분들이 저같은 실수를 한적이 있을꺼라 생각됩니다.

꼭! 쿠폰적용을 확인하는 버릇을 들이세요 ㅠㅠ 

이상 환불 과정은 짜증 나지만 결과만 좋은 T스토어 어플 환불기 를 마칩니다.

참고로 갤럭시탭은 저랑 너무 안맞아서 10일 만에 구매 취소를 했습니다. 단순변심으로 말이죠...

반전인가요? ㅎㅎ



댓글11

  • BlogIcon 황ㅈㅔ 2011.08.10 20:26

    힘든 과정 뒤에 그래도 좋은 결과를 얻으셔서 다행이네요~^^
    좋은 저녁되세요^^
    답글

  • BlogIcon 배군 2011.08.11 07:44

    인생은 역시 투쟁을 해야 -_-;;;
    오랜만에 재미난글 보구가는 간다는^^
    까끔 올려주삼:$
    답글

  • 환불안된다고 싸우는중 2011.09.03 09:47

    전 8월 26일 탱크가디언 이란 어플을 8월초에 다운받아 게임하고있었는데...당근 무료죠..
    헌데...8월 요금에 탱크가디언 11,000이 결재됐더군요..해서 114물었더니..
    제가 아이템을 구매했다는거죠,,,ㅋㅋ 아이템 구매하지도않았는데....해서 114아가씨 개발자에게 문의 메일 보냈으니
    연락 대기중이라며,,,한 2틀 지났나,,,114아가씨 전화오더니...개발자님께서 정상적으로 메시지도 주고 결재가 됐다더군요,,해서 제 핸폰 문자메세지도 확인해봣는데 그런 문자도 온것도 없고, 물론 아이템도 없더군요,,,,
    해서 다시 114아가씨께 전화했더니...T스토어 자채가 환불이 불가하고요, 개발자에게 문의 하라며, 자기들 권한이 없다며, 죄송하단말만,,ㅋㅋ 해서 개발자에게 메일보낸거만 수십통 일주일이 지나자,,,열이 받아,,,티스토어 어플 "탱크가디언" 게임 사용후기에 진상댓글 점 날렸더니,,,,메일로 답글이 왔습니다. "댓글때문에 판매도 못하겠네 댓글 달던지 맘대로 하세요" 그리고 "환불은 티스토어에 문의 하세요" 라는말만,,,,ㅋㅋ 114 아가씨는 개발자한테 문의해라,,,,개발자는 티스토어에 문의해라,,,,도대체 어디다 해야되는지..흠...
    답글

    • BlogIcon 2011.09.05 00:29 신고

      저보다 마음고생 심하셨겟네요 ㅠㅠ
      서로 책임만 미루고 그러면 정말 짜증이나죠
      그런데 제 경우를 봤을땐
      SK에서 환불을 해줄 수 있는 권한이 있는데도
      개발자한테 물어보라는거 같습니다.
      11,000원이 작은돈도 아닌데 정말 왜 이런식인지.
      애플 앱스토어는 거의 100% 환불을 해주는데 말이죠...
      이런게 한국과 미국의 서비스 마인드 차이가 아닐까 합니다.
      힘내세요!!

  • BlogIcon 에우르트 2011.09.16 01:27

    아무리 실수가 아닌 고객변심이였다 하더라도 받은지 몇시간이나 됐다고 그걸 환불안해주는 정책은 좀 아닌것 같아요.
    소비자법에 어플은 교환 환불이 안됩니다 ! 라고 되어있나 ?...
    끝까지 하셔서 잘 환불 받아서 제가 속이 다 시원합니다~
    답글

    • BlogIcon 2011.09.19 10:12 신고

      아~ 에우르트님 정말 오랫만입니다 ^^;
      개발자 입장에선 판매하고 땡~ 하는게 좋겠지만
      소비자 입장에선 역시 환불이 되는게 좋겠죠.
      한국은 소비자가 왕인 나라이니깐요...(정말?)

  • BlogIcon 서민당총재 2011.11.29 13:46

    이제 구글마켓이 열렸으니 티스토어는 빠빠이~~~입니다. ㅎㅎㅎㅎ
    원래 쓰지는 않았지만요
    답글

  • 2012.05.09 20:34

    저는 쿠폰할인이라는말만보고 어플8개를샀어요ㅜ총금액이89000원이찍혀있네요...방금알게되었는데 내일9시되자자마 전화하려구요 환불되겠죠?!
    답글

  • 2012.05.09 20:35

    저는 쿠폰할인이라는말만보고 어플8개를샀어요ㅜ총금액이89000원이찍혀있네요...방금알게되었는데 내일9시되자자마 전화하려구요 환불되겠죠?!
    답글

  • BlogIcon 2014.09.24 11:39

    티스토어 짜증납니다 그냥따릉거쓰세요~!
    답글